企業問卷
為什麼分兩份問卷
Section titled “為什麼分兩份問卷”「個人」與「企業」分兩份問卷,因為母體、語氣、可用題型完全不同:個人問卷面對網路使用者大眾,語氣親近、可問態度與情緒;企業問卷面對組織內的角色(ESG/D&I/採購/設計),語氣專業、聚焦合規與資源配置。
兩份共用一組「對接題」,讓最後能做個人端認知與態度 vs 企業端自評的對照分析。這組對照支撐白皮書 第 1 章三層落差 在「認知與態度」層面的證據;它比較的是雙方的認知、框架與政策態度,不是直接量測企業的執行表現。
目標母體與抽樣
Section titled “目標母體與抽樣”目標母體:在臺灣營運的企業/組織,受訪者為有相關決策或執行角色者 —— ESG/永續、D&I/人資、數位產品/設計、採購、法務/資安。
建議分層:
- 大型企業(尤其上市櫃)
- 中小企業
- 設計/數位服務供應商
中小企業層務必補足 —— 白皮書 第 4 章產業推動策略 主張中小企業需要清晰合規路徑,樣本缺它就沒有發言權。
樣本量:企業母體小、合格受訪者更稀,難達個人問卷的規模。目標 80–150 份有效樣本,定位為「企業現況描述 + 質性洞察來源」,不對外宣稱統計代表性。低於 30 份只能當作訪談前的暖身,不可單獨發布。
填答單位:以個人(組織代表)為單位,不是以公司為單位;同一組織可能有多名代表填答。分析時記錄填答者的角色與層級,並區分「公司政策」與「個人認知」兩類題目,避免把個人看法當成公司立場。
必須遵守的對接規格
Section titled “必須遵守的對接規格”跨問卷對照分析(個人端對數位無障礙的認知與態度,對照企業端的自評)是白皮書三層落差在認知層面的關鍵證據。要成立,企業問卷必須包含下列對接題,且選項尺度與個人問卷一致:
| 對接題 | 對應個人問卷 | 一致性要求 |
|---|---|---|
| 組織內對數位無障礙的認知程度 | B1 | 用同一 4 級尺度 |
| 貴組織認為數位無障礙主要對哪些人有幫助 | B2 | 用同一複選選項 |
| 對強制標準、ESG 揭露、政府採購要求的支持度 | E1–E3 | 用同一 5 點尺度 |
結尾的轉化題與分項同意也須比照個人問卷的 F 部分(參與意願與漣漪)與第八部分(聯絡留資)設計:是否願意接受深度訪談、是否有興趣參與 ADALS 2026、是否願意成為協會的企業夥伴 —— 三項同意分開勾選。
研究參與、聯絡(訪談/活動/電子報分項)、引用三種同意分開取得;留資與答案分離儲存(知情同意為總原則),比照倫理紀律。
企業匿名模型
Section titled “企業匿名模型”企業受訪者通常需要更高保護,因為「產業 + 職稱」組合可能足以反向辨識個人或企業:
- 可揭露:產業別 + 職稱(預設)
- 預設匿名:公司名(除非個別取得書面同意可揭)
- 引用前檢查:辨識風險。若「產業 + 職稱」組合在小產業內過於明顯,須再去識別化或不引用。
這套匿名規範與白皮書既有的「企業訪談聲音」附錄一致。
建議涵蓋構面
Section titled “建議涵蓋構面”企業問卷的題目設計可從下列構面取材:
- 組織基本資料:產業別、規模、是否上市櫃、是否有數位產品對外服務。
- 現況自評:是否做過無障礙檢測、有無相關人力或預算、是否取得無障礙標章。
- 驅動與阻力:推動/不推動的原因 —— 法規、ESG 壓力、客訴、成本、缺乏 know-how、不知從何下手。
- 對政策工具的反應:面對強制標準、ESG 揭露、採購要求,組織的預期反應與所需協助。
- 需求題:最需要什麼外部支援(檢測工具、教育訓練、補助、稽核名單)。這題直接餵白皮書 第 4、第 5 章 政策設計。
目前建置版題本見 企業問卷目前題本。標記為 Old 的舊題組不納入目前題本。
樣本結構與校正原則
Section titled “樣本結構與校正原則”企業問卷和個人問卷不同,主結果以未加權描述為主。產業、規模、市場範圍、填答者角色先用來檢查樣本偏在哪裡;只有在有效樣本數足夠且偏斜明顯時,才做敏感度分析。完整步驟與計算表見 企業問卷加權方法。
主要風險與緩解
Section titled “主要風險與緩解”| 風險 | 緩解 |
|---|---|
| 企業樣本數不足 | 低於 30 份不單獨發布;目標 80–150 份;提前 4–6 週啟動企業窗口 |
| 樣本偏向特定產業或大企業 | 依 企業問卷加權方法 檢查產業與規模分布;必要時合併類別並做敏感度分析 |
| 把個人意見誤寫成公司立場 | 分析單位明確寫成「企業/組織代表」;區分公司政策與填答者認知 |
| 產業 + 職稱造成反向辨識 | 引用前檢查辨識風險;必要時再去識別化或不引用 |
| 聯絡資訊與問卷答案混用 | 僅在填答者選填 Email 時用於寄送報告/圖卡;分析資料以彙整結果呈現 |
| 過度宣稱代表性 | 所有對外素材附非機率樣本限制聲明 |
與個人問卷的時程關係
Section titled “與個人問卷的時程關係”企業問卷與個人問卷同期上線、一起收尾,才能做交叉分析。
企業問卷因需經組織窗口、回收較慢,必須提前約 4–6 週啟動聯繫,否則同期收尾會落空。
結果產出與整合
Section titled “結果產出與整合”企業問卷的結果有兩種用途:
- 跨問卷對照:對接題(認知程度、受益對象框架、政策支持度)的個人 vs 企業答案,構成白皮書三層落差在「認知與態度」層面的量化基礎;企業的實際執行表現另由現況自評構面描述。
- 企業構面分析:現況自評、驅動阻力、政策反應,構成 第 4 章產業推動策略 的政策設計依據。
所有對外素材附非機率樣本限制聲明。